售前、售中、售后服務

售前：提供及時、完善的技術及商務咨詢。

免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設計。

售中：提供完備的技術資料。

專業(yè)工程師上門進行設備的免費安裝調試，并培訓2名以上人員學會使用。

售后服務

定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務檔案。

提供終身免費的技術支持及使用指導服務，您只要撥打我公司服務電話0517-83110609，13301699080，或將困難發(fā)送到我公司售后服務信箱sh@zhitiantest.com，我公司相關部門即會以最快的速度與您聯(lián)系。

我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內作出反應，需要派技術服務人員到現(xiàn)場解決的，我方承諾在24-48小時內派出人員（特殊情況如法定假日等除外）。

我們提供滿足和超越顧客期望的高品質產(chǎn)品和優(yōu)質服務，使顧客滿意。

我們對顧客的承諾從理解顧客的需要開始，在所有環(huán)節(jié)高效運作至準時交貨。

我們努力不懈的改進，創(chuàng)新，使質量管理體系更加有效的運作。

我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關系。

包括安裝、調試，教育培訓之售后服務

1、安裝調試

機器運抵貴公司后三天內，由我方派遣售后服務工程師到貴方進行安裝調試，七日內完成。所需費用均由我方負責。

2、教育訓練

設備安裝調試完畢，驗收合格后，由我司技術工程師對貴司相關人員進行現(xiàn)場講解、示范訓練，需方提供培訓場所和必要的條件。

訓練包括：

(1)操作訓練通過訓練使貴司相關人員熟練掌握設備操作全過程，了解機器原理。

(2)維修訓練通過訓練使貴司相關人員掌握機器工作原理，整機及配件構造、一般故障維修方法。

(3)維護訓練通過訓練使貴司相關人員了解機器工作原理，了解配件及整機的日常維護方法。

(4)供方長期提供技術咨詢。

3、售后服務規(guī)范

3.1、自交貨之日起，我公司試驗機整機質保期為壹年。

3.2、質保期限內，如遇設備質量上問題，我公司負責免費維修及更換零部件，無須客戶承擔任何費用。

3.3、我公司對設備的控制部分及軟件系統(tǒng)提供終身免費升級服務及硬件系統(tǒng)的技術支持。

3.4、服務電話立即作出反應，二小時內回報處理方案，上海地區(qū)六小時內技術人員到現(xiàn)場，江浙地區(qū)12小時，其他地區(qū)24~48小時內，或以客戶要求為準。

3.5、針對客戶的具體操作人員，我公司免費上門給予操作培訓、簡單故障排除、技術深入研制等培訓，保證設備使用者能夠掌握使用技術。

3.6、技術工程師保固期內至少每年兩次免費上門服務（包括整機維護、技術講解及操作指導等）。

3.7、我公司技術顧問隨時解答客戶在技術及標準規(guī)范方面的疑問及進行技術指導。

3.8、質保期外，整機終身保修，如需更換零部件，只收更換零部件的市場成本價

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